よくある質問

このページでは、お客様からお寄せいただいたよくある質問をまとめています。ホームページにて分からない点やサービスについてのご不明点がございました際には、こちらのページをご一読下さい。また、このページ内でも解決でないことがございました際には、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。今後とも長沢燃料商事を宜しくお願い申し上げます。

質問1 商品を購入するには、どうしたらいいですか?

まず、ご希望の商品について、お電話か問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願いいたします。
当社の配達地域内の場合には、お届けにあがることができます。
配達地域外の場合には、ヤマト運輸にて発送いたします。(一部発送不可商品あり)
店頭にご来店の場合には、店内でご購入いただけます。

質問2 配達地域はどこまでですか?

米沢市を中心とした山形県置賜地域(米沢市・高畠町一部・川西町一部・南陽市一部・飯豊町一部)です。商品や数量によってはお届けできない場合もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

質問3 商品を送っていただきたいです。送料や発送方法についてはどうなってますか?

送料は、お送りする大きさや重量、小口数によって異なりますので、ご購入商品によってご案内しております。
配達業者は、クロネコヤマトです。日付指定および時間指定もご利用いただけます。
発送日は、在庫ある商品に関しましては、ご注文いただきました翌営業日に発送させていただきます。
在庫なきものについてはお取り寄せいたしますので、発送までに若干日数がかかります。

質問4 支払方法は、どうなっていますか?

店頭の場合は、以下の通りです。
現金
クレジットカード(VISA/Master/JCB/ダイナース など)

配達の場合は、以下の通りです。
現金
請求書払い(取引ある事業主様のみ)

宅配業者発送の場合は、以下の通りです。
代金引き換え
銀行振込先払い(お振込先口座はご注文時にお知らせします)
郵便振替先払い(お振込先口座は、ご注文時にお知らせします)

質問5 在庫はありますか?納期はいつですか?

お取り寄せ商品や季節商品、限定商品は、在庫がない場合がございます。納期もあわせてご案内いたしますので、電話か問い合わせフォームからお問い合わせください。

質問6 注文済みの商品をキャンセルできますか?

はい、発送や配達前にご連絡ください。
ご購入後の商品に関しましては、クーリングオフはございます。ただし、配達や発送にてお送りした商品の送料はご負担いただきます。また、開封後ご使用になられたものやお客様のご都合での返品はご遠慮ください。
石油製品は、給油後の返品・返金は一切できません。

質問7 商品に保証はありますか?

ほとんどの商品にはメーカー保証がございます。保証期間中に不具合があった際には、当社までご連絡ください。
また、石油製品などの燃料に関しましての品質は当社が責任をもって保証いたします。

質問8 見積もりをお願いしたいのですが?

金額に関わらず、全商品承ります。お電話・FAXまたは問い合わせフォームにて、その旨をお伝えください。

質問9 お問い合わせはどちらにしたらいいですか?

お問い合わせありがとうございます。以下の通りです。
電話 0238-23-0216
FAX 0238-22-4603
その他 問い合わせフォーム

質問10 大口発注はできますか?

承ります。まずはお電話かメールにてお問い合わせください。担当者におつなぎいたします。

質問11 業務提携はできますか?

まずは、お電話でご相談ください。担当者におつなぎいたします。

質問12 個人情報の取り扱いが心配です。

ご安心ください。当社はお客様の情報をしっかり管理いたしております。詳しくはこちら。

質問13 灯油を安全に使用するためには、どう扱えばよいですか?

灯油は生活に欠かせないものですが、危険物ですので十分にご注意してご利用保管してください。

○主な危険性は次の通りです。
引火性液体および蒸気
呼吸器への刺激、眠気やめまいのおそれ
皮膚刺激
飲み込み、気道に新入すると生命に危険のおそれ
発ガンのおそれの疑い

○主な予防策は次の通りです。
灯油を使用する器具のみに使用すること。
他の石油製品と混合使用しないこと。
容器を密閉しておくこと。
熱、火花、炎、高温体等の着火源から遠ざけること。また、加熱しない。禁煙。
静電気に気をつけること。
間接的であっても口で吸い上げないこと。
屋外、または換気の良い場所でのみ使用すること。
取扱後は、よく手を洗うこと。
空容器に圧力をかけないこと。(破裂のおそれがあります)
容器を衝撃を加えたり、乱暴に扱わないこと。(発火のおそれがあります)
環境への放出をしないこと。

○安全な保管は次の通りです。
直射日光をさけ、涼しく換気の良い場所に保管すること。
容器を密閉し、保管場所には施錠すること。
子供の手の届かない場所に保管すること。

○廃棄する場合は次の通りです。
内容物や容器を都道府県知事に許可を受けた専門の廃棄物処理業者に廃棄を委託すること。

質問14 軽油を安全に使用するためには、どう扱えばよいですか?

軽油は生活に欠かせないものですが、危険物ですので十分にご注意してご利用保管してください。

○主な危険性は次の通りです。
引火性液体および蒸気
腎臓の障害
吸入すると有害
呼吸器への刺激、眠気やめまいのおそれ
皮膚刺激
長期又は反復暴露による腎臓の障害
眼刺激
飲み込み、気道に新入すると生命に危険のおそれ
発ガンのおそれの疑い

○主な予防策は次の通りです。
軽油エンジン及び燃料機器にのみ使用すること。
他の石油製品と混合使用しないこと。
給油時はエンジンを停止させること。
容器を密閉しておくこと。
熱、火花、炎、高温体等の着火源から遠ざけること。また、加熱しない。禁煙。
静電気に気をつけること。
間接的であっても口で吸い上げないこと。
給油時は、保護手袋、眼鏡、衣類、面などを利用すること。
屋外、または換気の良い場所でのみ使用すること。
取扱時に飲食をしないこと。
取扱後は、よく手を洗うこと。
空容器に圧力をかけないこと。(破裂のおそれがあります)
容器を衝撃を加えたり、乱暴に扱わないこと。(発火のおそれがあります)
環境への放出をしないこと。

○安全な保管は次の通りです。
直射日光をさけ、涼しく換気の良い場所に保管すること。
容器を密閉し、保管場所には施錠すること。
子供の手の届かない場所に保管すること。

○廃棄する場合は次の通りです。
内容物や容器を都道府県知事に許可を受けた専門の廃棄物処理業者に廃棄を委託すること。

質問15 A重油を安全に使用するためには、どう扱えばよいですか?

A重油は危険物ですので、十分にご注意してご利用保管してください。

○主な危険性は次の通りです。
引火性液体および蒸気
皮膚に接触すると有害のおそれ
吸入すると有害
呼吸器への刺激、眠気やめまいのおそれ
皮膚刺激
腎臓の障害
長期又は反復暴露による腎臓の障害
眼刺激
飲み込み、気道に新入すると生命に危険のおそれ
遺伝性疾患のおそれの疑い
水生生物に有毒
長期的影響により水生生物に毒性

○主な予防策は次の通りです。
A重油を使用するエンジン及び燃料機器にのみ使用すること。
他の石油製品と混合使用しないこと。
給油時はエンジンを停止させること。
容器を密閉しておくこと。
熱、火花、炎、高温体等の着火源から遠ざけること。また、加熱しない。禁煙。
静電気に気をつけること。
間接的であっても口で吸い上げないこと。
給油時は、保護手袋、眼鏡、衣類、面などを利用すること。
屋外、または換気の良い場所でのみ使用すること。
取扱時に飲食をしないこと。
取扱後は、よく手を洗うこと。
空容器に圧力をかけないこと。(破裂のおそれがあります)
容器を衝撃を加えたり、乱暴に扱わないこと。(発火のおそれがあります)
環境への放出をしないこと。

○安全な保管は次の通りです。
直射日光をさけ、涼しく換気の良い場所に保管すること。
容器を密閉し、保管場所には施錠すること。
子供の手の届かない場所に保管すること。

○廃棄する場合は次の通りです。
内容物や容器を都道府県知事に許可を受けた専門の廃棄物処理業者に廃棄を委託すること。

質問16 石油製品でのトラブルの対応を教えてください。

状況によって異なります。主な対応策は次の通りです。ご参考にされてください。

○火災の場合
消火には粉末消化器を使用すること。

○漏出した場合
混出物を回収すること。

○皮膚(又は髪)に付着した場合
直ちに汚染された衣類を脱ぎ、皮膚を大量の水と石けんで洗うこと。
汚染された衣類を使用する場合には、必ず洗濯すること。

○皮膚刺激が生じた場合
医師の診断、手当を受けること。

○眼に入った場合
まず、水で数分間注意深く洗うこと。
コンタクトレンズを着用の場合には、容易に外せる場合には外すこと。
まず、水で数分間注意深く洗うこと。
洗浄を続けること。
医師の診断・手当を受けること。

○暴露あるいは暴露の危険がある、または気分が悪い場合
医師の診断・手当を受けること。(再発の際にはすぐ医師に連絡すること)

○吸入した場合
空気の新鮮な場所に移し、呼吸しやすい姿勢で休息すること。
気分が悪いときは医師の診断を受けること。

○飲み込んだ場合
直ちに医師に連絡すること。
無理に吐かせなこと。

○医師の診断を受ける場合
製品容器またはラベルなどを手元に用意すること。

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